1. Responsable del tratamiento

melthioraven es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nosotros en:

• Dirección postal: Rúa Juan Flórez, 148, 15005 A Coruña, España
• Teléfono: +34944117921
• Correo electrónico: support@melthioraven.com
• Sitio web: melthioraven.com

2. Datos personales que recopilamos

Recogemos distintos tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de registro en la plataforma educativa
• Datos de pago y facturación cuando contratas nuestros cursos
• Consultas y mensajes que nos envías a través de formularios de contacto
• Información que compartes en foros o áreas de discusión de la plataforma

Datos que recogemos automáticamente

• Dirección IP y datos técnicos de tu dispositivo
• Información sobre tu navegación en nuestra web (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Cookies y tecnologías similares que mejoran tu experiencia
• Progreso en los cursos y ejercicios completados

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades concretas:

No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información con terceros en situaciones específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados a protegerlos:

• Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube
• Pasarelas de pago para procesar transacciones
• Servicios de email y comunicaciones
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario

Obligaciones legales

Podemos revelar tu información si la ley nos lo requiere o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a solicitudes de autoridades competentes.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tus datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre el país de destino

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas aplicadas a cada transferencia internacional contactando con nosotros.

6. Tus derechos sobre tus datos personales

El RGPD y la legislación española te otorgan derechos importantes sobre tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico de forma gratuita.

Derecho de rectificación

Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o completemos.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos, cuando retires tu consentimiento, o cuando te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos para continuar.

Derecho de limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras se verifica su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de tratar tus datos a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Control de acceso mediante autenticación y autorización
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
• Copias de seguridad regulares

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener tu información de acceso confidencial.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas partes de nuestra plataforma pueden no funcionar correctamente sin ellas.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu perfil de usuario
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión (según normativa fiscal española)
• Consultas y comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de acceso: 2 años desde su generación

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarte.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarla.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Email a tu dirección de correo registrada
• Actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Sin embargo, te agradeceríamos que nos contactaras primero para intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos.